Zaraz po poprawnym złożeniu zamówienia, nasz system automatycznie wysyła wiadomość na adres e-mail podany w formularzu.

Jak sprawdzić status?

1. Sprawdź skrzynkę e-mail: Powinieneś otrzymać wiadomość o tytule „Potwierdzenie zamówienia nr [Numer]”.
2. Zajrzyj do folderu Spam/Oferty: Czasami automatyczne wiadomości lubią tam „odpocząć” – warto tam zerknąć, jeśli nic nie widzisz w odebranych.
3. Konto klienta: Jeśli założyłeś u nas konto, status zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie w zakładce „Moje zamówienia”.

Jeśli minęło więcej niż [np. 30 minut], a potwierdzenia nadal nie ma (i nie ma go w spamie), skontaktuj się z nami – sprawdzimy, czy w adresie e-mail nie wkradła się literówka!

Tak, zmiana adresu dostawy jest możliwa, pod warunkiem, że poinformujesz nas o tym maksymalnie w ciągu 2 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po tym czasie nasze zamówienia trafiają do automatycznego systemu pakowania i wysyłki, co uniemożliwia nam wprowadzenie jakichkolwiek zmian.

Co musisz zrobić?

• Jak napisz wiadomość lub zadzwoń do nas pod numer [Twój numer telefonu].
• Podaj poprawny, pełny adres oraz numer swojego zamówienia.

Na ten moment nie realizujemy jeszcze przesyłek międzynarodowych – wysyłkę prowadzimy wyłącznie na terenie Polski. Cały czas się jednak rozwijamy i niewykluczone, że w przyszłości wprowadzimy taką opcję.

Zachęcamy do śledzenia naszych mediów społecznościowych oraz zapisu do newslettera – tam na pewno poinformujemy o wszelkich zmianach w sposobach dostawy!

Każde zamówienie traktujemy wyjątkowo, dlatego proces przygotowania zajmuje nam zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Wierzymy, że na dobre rzeczy warto chwilę poczekać, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, by paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej. O przewidywanym terminie dostawy będziemy Cię informować na bieżąco drogą mailową.